Unimed Nacional alcança nota máxima no Índice de Desempenho das Operadoras (IDSS) pelo quarto ano consecutivo
Unimed Nacional alcança nota máxima no Índice de Desempenho das Operadoras (IDSS) pelo quarto ano consecutivo
Unimed Nacional alcança nota máxima no Índice de Desempenho das Operadoras (IDSS) pelo quarto ano consecutivo

 

A Unimed Nacional (UN) acaba de receber a nota máxima no Índice de Desempenho das Operadoras (IDSS) 2022, ano-base 2021, recém divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A UN alcançou a nota 1, maior possível – zero é a menor. Trata-se do quarto ano consecutivo que a operadora obtém tal desempenho, demonstrando o comprometimento com a excelência na gestão e nos serviços oferecidos.

“Registrar a nota máxima de maneira consecutiva nos enche de orgulho e satisfação”, afirma Luiz Paulo Tostes Coimbra, presidente da Unimed Nacional. “O índice estimula a disseminação de informações de forma transparente e é uma ótima ferramenta para auxiliar o consumidor no momento da contratação de um plano de saúde pois permite a comparação entre diferentes operadoras.”

A nota média do setor em 2022 (ano-base 21) foi 0,8128. É a melhor marca desde 2013, tanto no segmento médico-hospitalar quanto no odontológico. No ano anterior, ano-base 2020, a nota média foi 0,7989.

A ANS avaliou 902 operadoras, que respondem por mais de 74 milhões de beneficiários em todo o Brasil. Apenas 60 obtiveram nota máxima como a Unimed Nacional.

O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), criado em 2004 pela ANS. A nota final é composta por indicadores que avaliam desde os serviços oferecidos e atendimento prestado até dados relativos à gestão e sustentabilidade no mercado.

Tanto o programa como o índice servem como instrumento de análise constante do desempenho das operadoras do país. Essas iniciativas contribuem com a evolução do segmento, a melhoria da gestão e o aperfeiçoamento das normas regulatórias da própria ANS.

A agência estimula e orienta as operadoras de planos de saúde a realizarem anualmente uma Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, seguindo parâmetros técnicos que permitam pontuar e comparar as diferentes empresas que comercializam planos. A participação é voluntária e pode ser feita para obter pontuação no IDSS.

A Unimed Nacional realizou entre janeiro e fevereiro de 2022 uma pesquisa com seus beneficiários em todo o território nacional para analisar a satisfação dos clientes referente ao ano de 2021. Os resultados apontaram que 79,55% dos clientes qualificam o plano como bom ou muito bom e 73,13% recomendariam o plano para outras pessoas.

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