Grupo Zema faz 100 anos com tradição e muita história na bagagem, mas com olhar voltado ao futuro, à digitalização e à integração do ecossistema de negócios

22 de abril de 2023

Origem familiar e diversificação de atuação marcaram o primeiro século da marca, consolidada em Minas e com ambição de ser cada vez mais digital e nacional; atualmente a maior rede mineira de varejo, empresa de Araxá avança em novos negócios nas áreas de seguro, consórcio e financeira

Uma das marcas mais respeitadas em Minas e com novo olhar para o Brasil e expansão digital, o Grupo Zema completa 100 anos em 2023. Fundado em Araxá e com rica história de tradição e compromisso com o comércio e a economia regional, a companhia une solidez de uma gestão pautada em valores e alicerces dos primeiros fundadores e mantém o jeito mineiro, mas já olha mais para os próximos 100 anos do que para os que se passaram, com projetos e investimentos cravados nas novas dinâmicas do varejo on-line e acompanhando as tendências dos novos modelos de consumo, experiência do cliente e finanças.

Maior rede mineira de varejo e há 23 anos carregando o selo Great Place To Work, renomado certificado internacional que considera a empresa como um ótimo ambiente para se trabalhar, o grupo como um todo (contando todos os braços de atuação) faturou R$ 2,2 bilhões em 2022, com média de R$ 165 milhões por mês, e já projeta chegar a quase R$ 2,5 bilhões no ano do centenário, expansão aproximada de 10% a 12%.

Na esteira do crescimento, um olhar mais cirúrgico para a ampliação do e-commerce, da área de seguros, consórcio e do tentáculo fintech, com investimento em financeira própria para abrir caminho à futura bancarização digital 360º do cliente, plataforma que ainda está sendo desenvolvida.

Embora ainda tenha em Minas 80% do seu faturamento, o Grupo Zema já ultrapassou barreiras geográficas, com atuação em mais de 16 estados, por meio de mais de 460 lojas, parceiros e correspondentes da Zema Financeira e do Consórcio Zema. Com o Zema.com, o e-commerce já abrange todo o território nacional, tendo atendido em 2022 mais de 3.600 municípios com entregas de compras feitas pelo site de ponta a ponta do país.

Braços de atuação

O grupo está dividido nos seguintes negócios: Lojas Zema, Zema Financeira, Concessionárias, Zema Consórcio e Zema Seguros. Segundo o Head de Marketing e E-commerce, Bruno Ferreira, chegar a 100 anos é uma marca que deve ser comemorada, pois revela solidez e um selo que poucas empresas conseguem, principalmente aquelas que nascem de iniciativas familiares. No entanto, segundo ele, o Grupo Zema quer fazer da data um marco para o olhar do futuro, com novos negócios e investimentos.

“Temos investido muito na transformação digital e multicanalidade, com integração das lojas físicas com o on-line, isto, falando sobre as lojas de eletro/móveis. Na Zema Financeira e Seguros, seguimos firmes em digitalização e otimização dos processos, com foco em uma melhor experiência dos parceiros aos nossos serviços. Entendemos que uma companhia deste tamanho precisa estar sempre atenta às novas tendências, e aproveitar, no bom sentido, a sua história para dar passos ainda maiores”, afirma o gerente.

Os 100 anos e os próximos

Ainda segundo ele, para 2023, além do investimento de mais de R$ 5 milhões em ações e eventos para a comemoração dos 100 anos, o grupo tem como seu principal foco investir em tecnologias para todos os seus negócios, construindo um ecossistema. Para melhorar a eficiência da distribuição do e-commerce, por exemplo, já se avalia investir em operadores logísticos em locais estratégicos como Espírito Santo, Belo Horizonte e São Paulo.

“Tradição e robustez só existem porque, lá atrás, os fundadores e os que sucederam tiveram sempre olhar para os próximos passos, pensando à frente do seu tempo. Hoje, não é diferente. Precisamos pegar todos os nossos braços de atuação e colocá-los na esteira da evolução digital e do novo modelo de consumo e negócios desta era. O perfil da compra mudou, a experiência e a jornada são outras. E o que queremos é, mais do que comemorar os 100 anos, estabelecer as novas diretrizes para os próximos 100”, completa.

A cultura organizacional

Com 5.100 funcionários diretos em seis estados, o grupo tem como característica o desenvolvimento e manutenção de colaboradores, com diversos exemplos de pessoas que estão há mais de vinte anos na casa. Além disso, todos carregam em si a responsabilidade de conduzir os valores construídos na fundação da empresa, há um século, quando começou a história.