Araujo conquista 1º lugar no Ranking Estadão Melhores Serviços na categoria Grandes Redes de Farmácias do Brasil

Rede mineira de drogarias teve as melhores avaliações em performance, experiência e satisfação dos consumidores

A Drogaria Araujo é uma tradicional vencedora do Top of Mind e, neste ano, recebe o 29º Prêmio Top of Mind – MercadoComum – Marcas de Sucesso de 2024, na Categoria Excelência, no Segmento de Drogarias.

A Araujo conquistou o primeiro lugar na categoria Grandes Redes de Farmácias, em um levantamento com mais de 60 mil consumidores em todo o país. O ranking “Estadão Melhores Serviços 2024”, que lista o que mais encantou os consumidores em 33 categorias, foi elaborado pelo jornal O Estado de S.Paulo. As avaliações positivas da rede mineira de drogarias foram para performance, experiência e satisfação.

Para o diretor de Estratégia Digital da Drogaria Araujo, André Giffoni, esta conquista tão significativa só foi possível graças ao empenho de todos os colaboradores, que formam a Liga A. “Seguimos juntos na missão de encantar cada vez mais clientes e gerar experiências inesquecíveis. Nossos valores fundamentais, construídos ao longo de 118 anos, sempre estiveram centrados no cliente. E acreditamos que conquistas como esta são o resultado do esforço conjunto de uma equipe dedicada, composta por mais de 11 mil colaboradores, distribuídos em 320 lojas em mais de 60 cidades de Minas Gerais. Um time de pessoas comprometidas em cumprir a missão de encantar e satisfazer as necessidades de cada um de nossos clientes. Este reconhecimento pelo ranking do Estadão com o 1º lugar em Melhores Serviços confirma que estamos no caminho certo”, avalia.

Em sua 9ª edição, o levantamento passou a ter aferição contínua e monitorada ao longo de um ano, sem interrupções. Os resultados são do perfil de consumidores que responderam a um questionário online, que capta percepções objetivas e subjetivas dos entrevistados.

Nele, os usuários – de todas as regiões do país – definem as principais marcas que atuam no Brasil em 33 categorias, ao longo do ano anterior, no caso, 2023. As empresas não se inscrevem para participar da publicação anual e não há custo para figurar no ranking.

Para Giffoni, o reconhecimento nacional da atuação da rede de drogarias comprova a missão, dedicação e profissionalismo da Liga A., equipe de colaboradores Araujo.

“Estamos comprometidos em estar onde e como nossos clientes desejam e precisam. Acreditamos que a saúde e a conveniência devem andar de mãos dadas para proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes, garantindo a segurança e a confiabilidade de nossos medicamentos e o cumprimento integral das prescrições médicas”, complementa o diretor.

Na categoria Farmácias Grandes Redes, na qual a Araujo conquistou o primeiro lugar, empresa compartilhou a colocação com a Ultrafarma (segunda colocação) e com a Extrafarma (em terceiro).  

Reconhecida pelos serviços inovadores e com um mix de mais de 22 mil produtos de conveniência, saúde, beleza e bem-estar, a Drogaria Araujo começou sua história em 1906 na recém-fundada capital mineira. Sua trajetória de sucesso é também uma história de pioneirismo e compromisso com o cliente: a Araujo foi a primeira drogaria de Belo Horizonte a oferecer o plantão 24 horas (1933), a primeira a oferecer o serviço de telemarketing do Brasil – o Drogatel Araujo (1963) –, a primeira drogaria Drive-Thru (1990) e a primeira a implantar o modelo Drugstore. Além do “Padrão Araujo de Medicamentos”, com garantia de procedência dos fármacos, a rede oferece amplos serviços farmacêuticos, como o Saúde em Dia, com vários testes rápidos, vacinas, programas com foco na saúde e atendimento domiciliar.

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