--- title: "Como a inteligência artificial está transformando o setor de logística" url: https://mercadocomum.com/como-a-inteligencia-artificial-esta-transformando-o-setor-de-logistica/ author: MercadoComum date: 2020-03-13T10:00:04-03:00 categories: [Artigo] tags: [] --- # Como a inteligência artificial está transformando o setor de logística **Por Anderson Benetti* ** **Você já parou para pensar como chega na tela do seu celular aquela sugestão de compra de um produto que você acabou de pesquisar? Ou quando você chega de viagem e logo vem aquela sugestão de restaurante ou comida que você gosta Por trás dessas recomendações existem algoritmos que foram preparados para analisar o comportamento das pessoas durante a navegação na internet. Para os algoritmos, todas as informações são válidas: redes sociais, locais por onde você passou, estabelecimentos curtidos. Todos esses dados auxiliam na criação de perfil de cada indivíduo. É a partir deste diagnóstico que a internet garante recomendações cada vez mais assertivas para cada pessoa conectada. Até aqui sem muitas novidades, já que isso é o dia a dia de empresas que desenvolvem produtos e serviços para comércio B2C. No mundo coorporativo, onde o foco das empresas está em desenvolver produtos e ofertar serviços B2B, também tem sido cada vez mais comum o uso de sistemas inteligentes e de chatbots para automação de processos, interações com clientes, uso de dados para apoio nas escolhas e até mesmo tomar decisões sem interferência humana. **Logística estratégica** Em um cenário onde as compras online devem crescer 19% este ano, as questões logísticas não passam despercebidas e a inteligência artificial (IA) entra como ferramenta essencial para um processo muito mais otimizado. Por conta dessa ascensão constante que o nosso e-commerce vive, manter uma excelente experiência de compra é algo determinante para o desempenho positivo das empresas, e também por isso o papel da logística passa a ser ainda mais estratégico. Cresce, então, a exigência dos embarcadores pelo cumprimento dos prazos de coletas e entregas. E, com isso, transportadoras e operadores logísticos estão buscando sistemas que vão além do convencional, ajudando-os a gerir melhor seus ativos (veículos) e, consequentemente, aumentar a produtividade, além de ajudar a cumprir os SLA’s (sigla para Service Level Agreement ou traduzido para o português, Acordo de Nível de Serviço), compromissados com os contratantes dos serviços logísticos. **Cotidiano da logística** As questões administrativas rotineiras dos setores da logística também são auxiliadas todos os dias por meio de IA. Por exemplo, na decisão de qual veículo e motorista irão atender determinada demanda. Essa decisão, aparentemente simples, depende de uma série de informações, como quais veículos têm capacidade em peso e volume, equipamentos, certificados, bem como qual carro está mais próximo do local de coleta, quais motoristas atendem às exigências para dirigir o veículo, disponibilidade e localização. Toda essa análise do setor de logística pode levar horas pelo método tradicional. Já com a ajuda de sistemas inteligentes pode ser realizada em segundos. Os algoritmos estão à disposição para apoiar na melhor decisão e tornar o processo muito mais eficiente. **Mais informação e comunicação** O monitoramento das operações de transporte é um desafio enorme, pois na maioria dos casos fica nas mãos do motorista informar o progresso da viagem. Com o avanço da capacidade computacional dos smartphones e ampliação da cobertura de rede 4G, 4,5G e – muito em breve – o 5G, esse monitoramento se torna muito mais eficiente a partir da coleta de dados via celular. Com o uso de algoritmos na logística, nos abastecemos de dados e, dessa forma, conseguimos prever se o progresso da viagem está em conformidade com o planejado. Podemos, inclusive, interagir como o motorista por meio de uma torre de controle ou centro de controle operacional, de forma muito mais simples e dinâmica. Esses são alguns exemplos de como algoritmos inteligentes já vêm ajudando as empresas de transporte e logística a serem mais eficientes. Como podem notar, já estamos transformando negócios e digitalizando processos que até então sempre foram muito manuais. Com isso, os profissionais do setor também ganham um novo rumo e passam a assumir um papel menos operacional e ainda mais focado em gestão estratégica de negócios. Mesmo com todos os avanços de IA e logística, a expectativa é de que as evoluções não parem por aqui. As plataformas que conectam oferta e demanda de serviços de transportes – que já existem com ótimas versões para o mercado – são uma parte importante no processo de digitalização do serviço de transporte e que passam por melhorias a cada ano, atendendo necessidades do setor e de todo o mercado. Podemos concluir que os algoritmos passaram a ter um papel decisivo em conectar a demanda de transporte com o ativo de veículos e motoristas, tornando o processo mais fluído e provendo informações das etapas do transporte para todos os participantes da cadeia de logística e transporte. *** Anderson Benetti é Head de Produtos de Logística na Senior Sistemas.** **Os artigos e comentários aqui publicados não representam, necessariamente, a opinião de MercadoComum e são de responsabilidade dos seus respectivos autores.******